Когда нашей дочке исполнился годик, мы решили с наступлением
теплых деньков купить летнюю коляску. Как, известно, прогулочные коляски
предназначены, как правило, для малышей от 6 месяцев, так как в этом возрасте
ребенок уже умеет сидеть и с большим
интересом смотрит на весь окружающий его мир. Обойдя магазины, пришли к выводу, что коляска
трость слишком не практична. Решили купить коляску попрактичнее. При сегодняшнем
разнообразии моделей выбор летней коляски - это целое событие в жизни родителей.
Прогулочные коляски могут быть с большими практичными колесами, позволяющими
возить такие коляски и зимой, могут быть легкими для лета, многофункциональными. А уж что
говорить о внешнем дизайне, сейчас большой выбор колясок самых разнообразных,
ярких и привлекательных.
Нашли удобную коляску стоимостью в июне 2010 года 5 тыс.
рублей. Коляска была современная (модель выпуска 2010 года). К сожалению не
сделала я фотографии именно той коляски, поэтому прилагаю фото похожей.
Коляска нам очень понравилась. В ней было почти все, чего
нам изначально хотелось. Несколько положений спинки, что очень важно, когда
ребенок засыпает во время прогулки. Сплошная телескопическая ручка. Вес: 8,7 кг.
Ширина колесной базы: 59 см. При этом как женщина, замечу, она была красивой.
Наша коляска была ярко-салатового цвета. Общита светоотражательной тисьмой.
Красивый плотный, прозрачный дождевик. Сумка в виде рюкзака, который мама может
одеть себе на спину. Еще Мягкий, съемный
бампер. Передний блок с колесами вращался на 360 градусов, так же его можно
было зафиксировать. У задних колес был стояночный тормоз. Регулируемый козырек
от солнца или непогоды. И что особенно важно, корзина для вещей. Еще ее можно
было собрать и положить в большую и прочную сумку на молнии! Ах да, еще была
накидка на ножки!
В общем не коляска, а мечта. Приехали мы в магазин с
дочуркой на руках, а когда выходили, усадили дочку на ее новый транспорт.
Практически первый осознанный автомобиль для ребенка ;-).
Но радость от этого приобретения длилась недолго. Уже через
несколько дней когда мы вышли гулять, у коляски перестал работать тормоз. Но
ладно бы тормоз просто не работал. Коляска отказалась ехать прямо во дворе,
когда мы только вышли гулять. Не долго
думая, мы взяли коляску, все ее аксессуары и чек, который нам дали при ее
покупке, и отправились обратно в магазин.
Ах да, обратившись к интернету мы с мужем вычитали, что мы можем, согласно ст. 18 ЗоЗПП (Закон о защите прав
потребителей) предъявить любое из требвоаний: хоть ремонт, хоть обмен, хоть
возврат. Уверенные в своей правоте, мы все еще в не самом плохом
настроении отправились в тот самый магазин, где приобретали коляску. Но там нас
встретили далеко не приветливо. Мы
сначала были настроены на ремонт коляски и на то, что взамен нам дадут
пока коляску-трость… Продавец сразу в категоричной сказала, оставляйте коляску,
мы посмотрим, взамен вам даже на время ничего не дадим. Обменять эту коляску на
другую нам тоже не разрешили. После такой нелюбезности, мы тогда попросили
вернуть деньги, думаем лучше купим сразу в другом магазине новую коляску (наивные).
Деньги, к нас в таких случаях, возвращать не принято. И вообще я не владелица
магазина, сказала продавец, я ничего не решаю. Мы тогда попросили созвониться
при нас с ее руководителем, а это был Частный предприниматель…Но она сказала,
что никуда звонить не будет. В таком случае, мы попросили бумагу, чтобы
написать претензию. Написали в двух экземплярах, один им, другой нам. Тогда
продавец вдруг стала названивать своему руководителю, тот дал ей добро на то,
чтобы нам дали на время коляску-трость, а нашу коляску посмотрит их ремонтник. Но мы уже
порядком заведенные таким «теплым» приемом, не хотели оставаться с бракованной
коляской, а если она и после ремонта сломается? А с их правилами, тогда точно уже
никакие права не отстоять! В общем, написав претензию, мы гордо ушли. Далее
написали запрос в общество по защите прав потребителей, нам пришел от них
ответ, что мы правы, но отстоять права можем только через суд. С судом эпопея затяжная.
Надо собирать все документы, суд
назначил независимую экспертизу, в результате было признано, что поломка
произошла в связи с производственным браком. И суд мы выиграли. Так что если вы
попали в подобную ситуацию, знайте, что Ваше требование возврата денег, вполне
правомерно. Так же суд кроме возврата суммы стоимости коляски обязал
Предпринимателя оплатить моральный ущерб на сумму 1 тыс. рублей. Сумма
небольшая, но сам факт того, что справедливость восторжествовала, осознавать
приятно!
Комментариев нет:
Отправить комментарий